NETOHA 利用規約

NETOHA（以下「本施設」といいます）へようこそ。
私たちは、お客様に心身ともにあたたまる、心地よいひとときを提供したいと願っております。
すべてのお客様に快適で安全にお過ごしいただくために、本利用規約へのご理解とご協力をお願い申し上げます。

第1条（運営主体）

本施設の運営・管理（利用資格の得喪変更、料金・諸費用の収受、利用規約の制定・改廃等の決定手続きを含む）は株式会社WELL（以下「当社」といいます）が行います。

第2条（利用資格）

  1. 本施設を安心してご利用いただくため、以下のすべての条件を満たす方のご利用をお願いしております。
    1. 本規約にご同意いただけること
    2. 医師から薬石浴・よもぎ蒸し・高温環境での利用の許可を得ていること
    3. 刺青またはタトゥーが衣服で覆われる範囲内であること
    4. 反社会的勢力に属していないこと
    5. 他の利用者と円滑に施設を共有できること
    6. その他、本施設が適当と認める方であること
  2. 利用開始後であっても、上記条件を満たさないことが判明した場合は、その時点で利用を終了させていただくことがございます。

第3条（年齢制限）

  1. 本施設は、18歳未満の方は保護者様同伴のもとでご利用いただけます（18歳以上の方は単独でご利用いただけます）。
  2. 各エリアのご利用対象年齢は、安全上の観点から以下のとおりとさせていただいております。
    1. 一般ルーム（通常利用）：中学生以上の方がご利用いただけます。
    2. VIPルーム：小学生以上の方がご利用いただけます。

第4条（予約）

  1. 本施設の利用予約は、当社が指定する予約システムを通じて行うものとします。
  2. スムーズなご案内のため、予約時には正確な情報のご入力をお願いいたします。
  3. 未成年者の方は、必ず保護者様の同意を得た上でご予約ください。

第5条（キャンセル・遅刻・超過）

  1. 予約のキャンセルおよびキャンセル料については、以下のとおり定めます。
    1. 利用日前日の12:00（正午）まで：キャンセル料無料
    2. 利用日前日の12:00（正午）以降：利用料金の100%
    3. 事前連絡のないキャンセル：利用料金の100%
    4. 台風等の天災、その他不可抗力により本施設の利用に危険が伴うと当社が判断した場合：キャンセル料無料
  2. 利用者が予約時刻に遅刻した場合であっても、終了時刻の延長はできません。次のお客様のため、予定どおりの時刻にご退店をお願いいたします。
  3. 遅刻その他お客様のご都合により利用時間が短縮された場合であっても、利用料金は全額頂戴いたします（返金はいたしかねます）。
  4. 全てのお客様をご予約通りにご案内できるよう、ご予約時のご退店予定時刻を過ぎないようご協力をお願いいたします。ご退店予定時刻を10分以上過ぎた場合、延長料金を申し受けます。（次のご予約が入っている場合は延長はお受けできませんので、お時間通りのご退店にご協力ください）

第6条（利用料金および支払方法）

  1. 利用料金の種類、金額、支払期限及び支払方法等は本施設が別途定めます。所定の方法でお支払いをお願いいたします。
  2. 利用料金の支払いは、原則として予約時の事前決済、その他当社が指定する方法により行うものとします。
  3. 利用料金は全額お支払いいただきます。ただし、当社の責に帰すべき事由（設備トラブル等）により本施設を利用できなかった場合は返金いたします。

第7条（月額プラン）

  1. 当社は、月額定額制の「月額プラン」を提供することがあります。加入された方は、所定の会費をお支払いください。
  2. 月額プランの会費は、会員資格を有する限り、実際のご利用がない月であってもお支払いが発生いたします。
  3. 月額プランの解約は、本施設店頭における書面でのお申し出により承ります。
  4. 毎月15日（休業日の場合は翌営業日）までに解約届をご提出いただくと、その月末限りで解約となります。16日以降のお届け出は、事務手続き上、翌月末日の解約扱いとなります。
  5. 会費のお支払いは、解約手続きが完了するまで継続します。
  6. 月額プランにおいて利用回数が残っている場合でも、解約時点で権利は終了となります。

第8条（プラン変更）

会員プランの変更は、毎月15日（休業日の場合は翌営業日）までに所定の変更届をご提出いただくことで、翌月から適用されます。16日以降のお届け出は翌々月からの適用となります。

第9条（回数券）

  1. お得な「回数券」を販売することがあります。
  2. 回数券は、購入者様のご家族に限り譲渡してご利用いただけます。
  3. 回数券には有効期限がございます。期限内にご利用ください（期限経過後の未使用分は失効となります）。
  4. 回数券の利用権は、購入者ご本人様または譲渡を受けたご家族様のみ行使できます。

第10条（VIPルームの利用）

  1. VIPルームの基本定員は、本施設が別途定めるものとします。
  2. VIPルームを3名様でご利用の場合、基本料金に加えて追加料金11,000円（税別）を申し受けます。
  3. 第3条に定める年齢制限は、VIPルームの利用についても適用されます。

第11条（利用資格の停止・除名）

本施設は、利用者が以下のいずれかに該当すると判断した場合、誠に残念ではございますが、利用資格の一時停止または除名をさせていただくことがあります。

  1. 料金・諸費用の支払いが適切に行われなかったとき。
  2. 本施設の施設・設備を故意に傷つけたとき。
  3. 本規約、その他本施設のルールに違反したとき。
  4. 本施設の名誉や信用を傷つけ、または秩序を乱したとき。
  5. 予約時の情報に虚偽があったことが判明したとき。
  6. 利用者として品位を損なう非行があったとき。
  7. 他人に伝染・感染するおそれのある疾病に罹患したとき。
  8. スタッフの合理的な指示に従っていただけなかったとき。
  9. その他、社会通念に照らし、本施設利用者としてふさわしくないと判断されるとき。

第12条（心地よい時間をお過ごしいただくために）

皆様が気持ちよく過ごせるよう、以下の点にご配慮とご協力をお願いいたします。これらに反する行為があった場合、スタッフよりお声がけや、やむを得ず退店をお願いすることがございます。

  1. 周囲へのご配慮
    静かな空間を楽しみたい方もいらっしゃいます。会話のボリュームや、香りの強いもののご使用はお控えいただき、互いに心地よい距離感でご利用ください。
  2. 設備・備品のご利用
    施設内の設備、備品および鉱石（浴室内の石等）は、すべてのお客様のためのものです。大切にお使いいただき、施設外への持ち出しは固くお断りいたします。
  3. 飲食について
    施設内への飲食物のお持ち込みは「水」のみとさせていただいております。
  4. 撮影について
    お客様のプライバシーを守るため、スタッフの撮影や、他のお客様が写り込む形での撮影はお控えください。
    ※商業目的での撮影等は、事前にご相談ください。
  5. 安全・衛生管理
    1. サウナ室・浴室等の高温エリアへの電子機器（スマホ等）や貴金属類の持ち込みは、故障や火傷の恐れがあるためご遠慮ください。
    2. 施設内での喫煙および飲酒はお断りしております。
    3. ペット等の動物の同伴はご遠慮ください。
    4. 髪染めや洗濯など、本来の目的以外でのご利用はお控えください。
    5. 共有スペース（廊下等）では、衣服やガウン等を着用し、全裸・半裸での移動はお控えください。
  6. スタッフへの対応
    より良いサービス提供のため、スタッフの指示にはご協力をお願いいたします。また、セラピストやスタッフへの敬意ある対応にご協力ください。

第13条（SNS等への投稿）

  1. お客様ご自身で撮影された写真・動画等をSNS等へ投稿される際は、他のお客様のプライバシーにご配慮ください。
  2. お客様がSNS等で公開された本施設に関する素敵な投稿は、当社の公式SNSやウェブサイト等でご紹介（リポスト等）させていただく場合がございます。

第14条（健康および安全に関する事項）

  1. 本施設はリラクゼーションを目的としており、医療行為を提供するものではありません。
  2. ご利用をお控えいただく場合
    他のお客様への影響およびご自身の安全のため、以下に該当する方はご利用をご遠慮いただいております。
    • 飲酒をされている方
    • 発熱がある方
    • インフルエンザ等の感染症の疑いがある方
    • その他、医師から入浴を禁じられている方
  3. 医師への相談が必要な場合
    以下の方は、必ず事前に主治医にご相談の上、お客様ご自身の判断でご利用ください。ご自身の体調に起因するトラブルについて、本施設は責任を負いかねます。
    • 妊娠中またはその可能性がある方
    • ペースメーカー等の医療機器を使用している方
    • 持病（高血圧、心臓病等）のある方、治療中の方
  4. 緊急時の対応
    ご利用時間を大幅に超過した場合や、安否確認が必要と判断した場合は、安全確保のためスタッフが入室させていただくことがございます。
  5. 事故・怪我への対応
    施設内での盗難、怪我、事故等については、当社の故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いかねます。ご自身の体調に合わせて、無理のない範囲でご利用ください。万が一、気分が悪くなった場合は、直ちにスタッフまでお申し出ください。

第15条（持ち込み物および飲食）

  1. 施設内への飲料の持ち込みは、水のみ可能です。なお、本施設ではこだわりの水素水をご用意しておりますので、ぜひご利用ください。
  2. 食事等のお持ち込みはご遠慮いただいております。

第16条（盗難および損害）

  1. 貴重品はお客様ご自身での管理をお願いいたします。紛失・盗難について、当社は責任を負いかねます。
  2. 故意または過失により、施設や備品を破損・持ち出しされた場合は、原状回復に必要な費用（修繕費、再調達費等）をご負担いただくことがございます。

第17条（休業日および臨時休業）

  1. 原則として別途掲示する定休日のほか、メンテナンス等により休業することがあります。その際は、原則2週間前までにお知らせいたします（緊急時を除く）。
  2. 台風等の天災、施設の不具合、社会情勢の変化等により、やむを得ず臨時休業する場合は、お客様の安全を最優先に対応させていただきます。
  3. 前項の理由による休業の場合、原則として予約時の料金は維持されます。

第18条（個人情報の取扱い）

  1. 予約や決済に必要な範囲で、適切な外部サービスを利用して個人情報を取り扱うことがあります。
  2. 個人情報は、当社プライバシーポリシーに基づき、大切に管理いたします。

第19条（規約の変更）

本規約や諸費用は、社会情勢等を踏まえて変更することがあります。変更の際は、改定日の1ヶ月前までにお知らせいたします。

附則

本規約は2026年1月14日より施行します。

株式会社WELL